Si tuvo un accidente en el camino, es probable que se encuentre en una situación estresante y complicada. Una de las primeras cosas que sucederán es que lo contactará la aseguradora una vez que usted presente su reclamo. Aquí le explicamos algunos de los pasos a seguir que podrían ayudarle a comenzar a proteger sus intereses y no dejarse intimidar por las grandes compañías aseguradoras.
Mantenga la calma y utilice la información recopilada
Los datos que obtuvo inmediatamente después del accidente podrán hacer la diferencia en la indemnización que usted pueda obtener. Contar con pruebas y testimonios de cómo sucedió el choque es vital.
Al hablar con su aseguradora no asuma culpa
Hablar con su aseguradora puede resultar intimidante, y por ello, sería más fácil cometer el error de compartir más información de la debida sin darse cuenta. Al estar en contacto con ellos, solo proporcione los detalles básicos del accidente. También evite hacer declaraciones que puedan tomarse como una admisión de culpa. Un simple “lo siento” puede ser interpretado como que usted está reconociendo haber causado el accidente.
Del mismo modo, es indispensable tener conocimiento sobre la cobertura de su póliza. Existen detalles que debe conocer como quiénes están cubiertos en su póliza, si cubre accidentes que hayan sucedido como parte de alguna actividad en específico, entre otros.
Permanezca con el valuador del seguro
Durante la valuación de los daños a su vehículo, es altamente recomendable que acompañe al personal de la aseguradora en cuanto así sea posible; de este modo podría asegurarse de que el valuador documenta todos los daños ocasionados a su propiedad. También es una buena oportunidad para aclarar todas sus dudas, como la del tiempo estimado para recibir su indemnización.
No olvide cuidar de su salud y acuda al médico
Es esencial que busque atención médica inmediatamente, incluso si sus heridas parecen menores.Al atender sus lesiones, guarde un registro detallado de todas sus visitas médicas, tratamientos recibidos, recetas y cualquier otro gasto médico. Estos documentos son clave y comprueban que usted ha cuidado de su salud.
No acepte ofertas rápidas
Las aseguradoras a menudo intentan resolver reclamos rápidamente con una oferta inicial que puede ser menor a lo que realmente merece. Antes de aceptar cualquier compensación, obtenga la información y apoyo que necesite para garantizar que entiende completamente la verdadera extensión de sus lesiones y daños.
Considere hablar de su situación con un profesional
En algunos casos las aseguradoras no están dispuestas a cooperar y probablemente sea necesario llevar su caso frente a las cortes civiles. Recuerde que Texas es un estado en donde la persona que causó el accidente en mayor medida deberá pagar por lo causado (enlace en inglés). Además, un profesional en leyes puede negociar con la aseguradora por usted.
Lidiar con las aseguradoras después de un accidente de tránsito puede ser un proceso abrumador. Es importante que se informe bien, que mantenga registros detallados y busque el apoyo profesional adecuado. Recuerde, su recuperación y bienestar son la prioridad.
